Обратиться в службу поддержки можно как через Панель Управления, так с помощью контактов.

Чтобы создать запрос, в личном кабинете откройте раздел Поддержка → Запросы. Нажмите кнопку Создать. Укажите тему запроса, в выпадающем списке выберите услугу, с которой связан ваш вопрос. В тексте сообщения напишите что не работает: сервис, сайт, почтовый ящик и т.д. При необходимости приложите скриншот.

В том случае, если вам нужен индивидуальный тариф с собственной конфигурацией вам нужно обратиться в службу поддержку и сообщить об этом. Они сообщат вам цену данной услуги, и активируют ее вам на ваш аккаунт.