Политика добросовестного использования
Дата последнего обновления: 12 февраля 2026
1. Введение
1.1. Настоящая Политика добросовестного использования (далее — «Политика» или «FUP») определяет технические нормы и допустимые пределы использования ресурсов инфраструктуры, предоставляемых ONLINE CONNECT LTD, действующей под торговой маркой HOSTOFF.NET (далее — «Исполнитель», «Компания» или «Провайдер»).
1.2. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий оказания услуг (далее — «TOS»), опубликованных на сайте hostoff.net. Политика конкретизирует и дополняет положения TOS в части технических норм потребления ресурсов.
1.3. Перечень запрещённых видов деятельности и общие условия приемлемого использования установлены в разделе 5.3 TOS. Настоящая Политика не повторяет их, а устанавливает количественные и технические критерии допустимого потребления ресурсов.
1.4. Используя услуги Компании, Клиент подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и обязуется её соблюдать.
2. Сетевой трафик и пропускная способность
2.1. Учёт трафика
2.1.1. Объём и условия предоставления сетевого трафика определяются тарифным планом Клиента.
2.1.2. Трафик учитывается как суммарный объём входящих и исходящих данных (in + out), если иное не указано в условиях конкретного тарифного плана.
2.1.3. Учётный период потребления трафика начинается с даты активации услуги (или даты очередного продления) и завершается по истечении оплаченного периода. Счётчик трафика обнуляется в начале каждого нового учётного периода.
2.2. Тарифы с фиксированным объёмом трафика
2.2.1. При достижении лимита трафика, установленного тарифным планом, Исполнитель вправе:
- а) ограничить скорость сетевого подключения до 10 Мбит/с;
- б) приостановить передачу данных до начала нового учётного периода;
- в) предложить Клиенту приобрести дополнительный объём трафика.
2.2.2. Стоимость дополнительного трафика определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте hostoff.net.
2.3. Тарифы с условно безлимитным трафиком (Unmetered)
2.3.1. Тарифные планы, обозначенные как «безлимитный трафик», «неограниченный трафик» или «unmetered», предоставляют трафик без фиксированного объёмного лимита, однако в рамках полосы пропускания, указанной в тарифном плане.
2.3.2. Указанная в тарифном плане скорость сетевого порта (например, 100 Мбит/с, 1 Гбит/с, 10 Гбит/с) является максимальной технической скоростью подключения.
2.3.3. Систематическое использование полосы пропускания на уровне более 80% от ёмкости порта в среднем за период свыше 30 минут, негативно влияющее на качество обслуживания других пользователей, является основанием для применения мер, описанных в разделе 6 настоящей Политики.
Фактическая скорость передачи данных зависит от:
- загруженности сетевых каналов и маршрутов;
- географического расположения источника и назначения трафика;
- технических характеристик оборудования промежуточных операторов;
- общей загрузки инфраструктуры Провайдера.
2.4. Ограничение SMTP-портов
2.4.1. Исходящие соединения на портах 25, 465 и 587 (SMTP) заблокированы по умолчанию на всех серверах.
2.4.2. Доступ к указанным портам может быть открыт по запросу Клиента через систему тикетов поддержки после прохождения проверки и внутреннего рассмотрения заявки.
2.4.3. Провайдер вправе ограничить или отозвать доступ к SMTP-портам в любое время при обнаружении злоупотреблений.
3. Вычислительные ресурсы (CPU и RAM)
3.1. Характер ресурсов
3.1.1. Ресурсы vCPU и RAM в виртуальных средах являются общими (shared) ресурсами физического хост-узла и распределяются между несколькими пользователями.
3.1.2. Характеристики vCPU и RAM, указанные в тарифных планах виртуальных серверов, определяют максимально доступный объём ресурсов для пиковых нагрузок, но не гарантируют постоянную доступность на уровне 100% загрузки в непрерывном режиме.
3.1.3. Гарантированное выделение ресурсов CPU и RAM в полном объёме обеспечивается только на выделенных серверах (dedicated servers).
3.2. Допустимые пределы использования
3.2.1. Кратковременные пиковые нагрузки на CPU (обработка запросов, компиляция, выполнение задач и т.п.) являются нормальным режимом работы и не ограничиваются.
3.2.2. Допустимым считается использование, при котором средняя загрузка vCPU не превышает 70% от выделенных ядер в течение непрерывного периода более 60 минут.
3.2.3. Поддержание загрузки vCPU на уровне 100% или близком к 100% в течение продолжительных периодов является основанием для применения мер, описанных в разделе 6 настоящей Политики.
3.3. Дополнительные ограничения
- 3.3.1. Майнинг криптовалют на виртуальных серверах допускается только при наличии предварительного письменного согласования с Исполнителем.
- 3.3.2. Запуск стресс-тестов производительности (benchmarks) в непрерывном режиме не допускается.
- 3.3.3. Использование скриптов, процессов или механизмов, направленных на обход системы справедливого распределения ресурсов, запрещено.
3.4. Рекомендации
3.4.1. Для рабочих нагрузок, требующих постоянно высокой производительности CPU, Клиенту рекомендуется:
- перейти на тарифный план с выделенными ресурсами;
- рассмотреть аренду выделенного сервера;
- обратиться в службу поддержки для подбора оптимального решения.
4. Дисковая подсистема и операции ввода-вывода (IOPS)
4.1. Характер ресурсов
4.1.1. Дисковая инфраструктура виртуальных серверов является общей (shared storage). Чрезмерная нагрузка на дисковую подсистему одного пользователя может негативно влиять на производительность других пользователей того же физического узла.
4.2. Ограничения
4.2.1. Не допускается:
- а) непрерывные интенсивные операции чтения/записи, создающие чрезмерную нагрузку на дисковую подсистему в течение продолжительного времени;
- б) проведение непрерывных стресс-тестов дисковой подсистемы (fio, dd, bonnie++ и подобные в режиме длительного тестирования);
- в) использование VPS исключительно как файлового хранилища без активного использования вычислительных ресурсов, если это не предусмотрено тарифным планом.
4.2.2. Обнаружение чрезмерной нагрузки на дисковую подсистему является основанием для применения мер, описанных в разделе 6 настоящей Политики, включая ограничение IOPS (throttling).
5. Мониторинг
5.1. Исполнитель осуществляет мониторинг потребления ресурсов для обеспечения соблюдения настоящей Политики и поддержания стабильности инфраструктуры.
5.2. Мониторинг направлен на анализ:
- уровня потребления CPU, RAM, IOPS;
- объёма и характера сетевого трафика;
- индикаторов аномального поведения.
5.3. Мониторинг не направлен на анализ содержимого данных или персональной информации, хранящейся на серверах Клиентов.
6. Порядок реагирования на нарушения настоящей Политики
6.1. Настоящий раздел определяет порядок реагирования на нарушения норм потребления ресурсов, установленных разделами 2–4 настоящей Политики. Порядок реагирования на нарушения условий приемлемого использования (abuse, запрещённая деятельность) определяется пунктом 5.3.2 TOS.
6.2. Уведомление
6.2.1. При обнаружении превышения допустимых пределов потребления ресурсов Исполнитель уведомляет Клиента через систему тикетов поддержки с описанием характера нарушения и рекомендациями по его устранению.
6.3. Сроки устранения
6.3.1. Клиенту предоставляется разумный срок для устранения нарушения:
- до 24 часов — при нарушениях, оказывающих негативное влияние на работу инфраструктуры или других пользователей (систематическое чрезмерное потребление CPU, превышение допустимой нагрузки на дисковую подсистему, превышение лимитов полосы пропускания);
- до 72 часов — при нарушениях, не оказывающих существенного влияния (эпизодическое превышение рекомендуемых уровней, использование ресурсов не по назначению тарифного плана).
6.4. Немедленное ограничение без предварительного уведомления
6.4.1. Исполнитель вправе ограничить ресурсы или приостановить работу сервиса без предварительного уведомления в случаях, когда потребление ресурсов:
- а) создаёт непосредственную угрозу стабильности физического хост-узла;
- б) вызывает деградацию производительности для других пользователей, требующую немедленного вмешательства;
- в) связано с сетевой атакой, исходящей от сервиса Клиента или направленной на него.
В таких случаях Клиент уведомляется постфактум через систему тикетов поддержки.
6.5. Эскалация
6.5.1. Неустранение нарушения в установленный срок, а также повторные нарушения, могут привести к:
- а) применению ограничений (throttling) к ресурсам;
- б) временной приостановке предоставления услуги;
- в) прекращению предоставления услуги в порядке, установленном разделом 8 TOS.
6.6. Обжалование
6.6.1. Если Клиент считает, что ограничение применено ошибочно, он вправе подать апелляцию через систему тикетов поддержки. Решение принимается Исполнителем по результатам внутренней проверки.
7. Изменение Политики
7.1. Настоящая Политика может быть обновлена или изменена в любое время для отражения операционных, технических или регуляторных изменений.
7.2. Актуальная версия Политики доступна по адресу: hostoff.net/fair-usage-policy
7.3. О существенных изменениях Политики Клиенты уведомляются через панель управления и/или электронную почту, указанную при регистрации.
7.4. Продолжение использования услуг после публикации обновлённой Политики считается принятием изменённых условий.
HOSTOFF.NET